Klacht over Yellowbrick: Stopzetten parkeeract…

Mijn Klacht:

Na twee uur te hebben geparkeerd tbv bioscoop bezoek, lukte het niet om de parkeeractie te stoppen in de app. Meerdere keren geprobeerd, maar krijg steeds de melding: “De garage reageert niet of is niet beschikbaar.” Beetje raar want ik stond gewoon op straat geparkeerd in een betaalde zone.
Ook via 088-2742536 is het niet mogelijk om de actie te beëindigden en krijg ik de melding “de parkeeractie is niet geregistreerd”.
Yellowbrick is op geen enkele manier te bereiken op zondag (niet telefonisch en ook niet via Whatsapp en Twitter), waardoor de parkeer actie nu doorloopt tot 23u vanavond.

Gewenste Oplossing:

Dat Yellowbrick dit z.s.m oppakt en ik alleen maar hoef te betalen voor de tijd dat ik daadwerkelijk heb geparkeerd (zo. 29/5/22 van 9:53u tot 12:07u). Ik heb namelijk nu zelf geen enkele mogelijkheid meer om deze actie te beëindigen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yellowbrick

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yellowbrick nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellowbrick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yellowbrick

Heeft op 08 juni 2022 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Waterval,

Allereerst onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij het gebruik van onze vernieuwde app.

Ik heb begrepen dat uw klacht inmiddels is opgelost, en dat u het teveel betaalde vergoed zal krijgen.

Ik zal zorgdragen dat een bedrag ad.€20.40 zsm op uw bankrekening zal worden bijgeschreven.

Helaas, door personeelstekort, kan dit tot 3 weken in beslag nemen.

Wij wensen u nog een hele prettige middag,

Marleen
Team Yellowbrick
Wij wensen u een fijne middag,

Met vriendelijke groet,
Team Yellowbrick

Klacht: Stopzetten parkeeractie niet mogelijk.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yellowbrick

Vergelijkbare klachten in Parkeren