Mijn Klacht:
Het is nu al voor de 4de keer gebeurt dat de app blijft hangen en dat je dan de parkeer actie niet kunt stoppen. Yellowbrick had mij nadat ik geklaagd had een mail gestuurd waarin stond dat je kunt bellen of mailen als zoiets gebeurt. Bellen ging niet want op zaterdag zijn ze niet aanwezig en als je een mail stuurt duurt het 3 werkdagen voordat je antwoord krijgt . De laatste optie was dat je een nummer belt en dan moet je je nummer invoeren + wachtwoord maar ook dat werkte niet. Uiteindelijk heb ik de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar was inmiddels wel anderhalf uur verder. Wat ook vreemd was dat toen ik hem uitzette idee eerste keer leek het alsof dat gelukt was maar door een sms die ik ontvang als je langer dan een uur geparkeerd staat begreep ik dat de actie helemaal niet beëindigd was. Dit kostte mij €7 meer plus de kosten van 3x bellen. Ik ben hier echt zeer ontevreden over , zo verlies je je klanten toch?
Gewenste Oplossing:
Niet de kosten moeten betalen van 1 1/2 uur extra doordat die app niet werkte. En betere bereikbaarheid zeker in het weekend.
