Klacht over Yellowbrick: Parkeren bij Q-park

Mijn Klacht:

Al maandenlang wordt er als ik parkeer in een vd garages van Q-park in Hilversum, niet per kwartier afgerekend zoals de voorwaarde is bij Yellowbrick maar gewoon het volle uurtarief ( geloof per vijftig minuten).
Omdat ik de transacties allemaal bijhoud, kan ik t wel weer reclameren, hoewel ik nog steeds denk dat ik te weinig terug krijg. Yellowbrick stuurt dan elke maand weer een standaard mail dat Q-park aangeeft dat er een storing was. Tuurlijk joh…Al vanaf de zomer van 2016! Die storing was vast heel snel opgelost als er te weinig in rekening zou worden gebracht.
Geen idee of het alleen bij mij is en alleen hier in Hilversum maar ik ben t spuugzat! Heb deze maand t lef gehad het deel v de Q-park transacties te stoneren en nu sta ik gewoon geblokkeerd!
Schandalig hoe ze hier mee omgaan!
Wat kan ik doen om ze nu eindelijk te bewegen dit met Q-park op te lossen???

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer hoef bij te houden hoe lang ik geparkeerd heb bij Q-park omdat ik erop kan vertrouwen dat het juiste tarief berekend wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Yellowbrick

9 jaren geleden - Q-Park heeft ons aangegeven aan een oplossing te werken maar kan nog niet aangeven wanneer het is opgelost. Verkeerd berekende transacties kunnen we bij hen aangeven, deze worden door hen handmatig gecorrigeerd waardoor wij het ook kunnen corrigeren met de klant. Dit doen wij ook graag voor u. Uiteraard blijven wij bij Q-Park aankloppen en pushen voor een spoedige oplossing. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Als jullie nou gewoon dan alle transacties bij Q-park direct naar ze terug sturen met t verzoek tot restitutie. Nu leggen jullie de verantwoordelijkheid van het aanmelden bij jullie gebruikers. Ik wil niet weten hoeveel mensen dat niet doen en hoeveel Q-park dus teveel int elke maand weer en dat al maanden lang! Het ging voorheen altijd goed dus ik begrijp werkelijk niet waarom het zo lang moet duren dit op te lossen.... Maar ja, ik ben maar een simpele ziel....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Bericht van Yellowbrick

9 jaren geleden - Wij begrijpen uw standpunt. Wij werken samen met Q-Park aan een oplossing en zullen deze zo snel mogelijk aanbieden.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - In ieder geval dank voor de reactie. Ik besef me dat ik natuurlijk geen inzicht heb in de wijze waarop er aan een oplossing gewerkt wordt. Zit niets anders op vrees ik dan zelf de transacties bij Q-park te controleren...

Klacht: Parkeren bij Q-park

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Yellowbrick

Vergelijkbare klachten in Parkeren