parkeertransactie gestopt

Question

Zondag 4 februari in Eindhoven geparkeerd, via de app parkeertransactie gestart, proces volledig doorlopen wat heeft geresultert in een signalering op de app, ééntje in het beeld.Bij terugkomst bleek dat de app vanzelf was gestopt en het resultaat een parkeerboete van €64,40.
Reclameen heeft aangetoond dat de transactie wel in het systeem is opgestart, maar door onverklaarbare oorzaak van technische aard er uit is gegooid.

Yellowbrick · Accepted Answer

Beste heer Overbeek,

Wat vervelend om te lezen dat u een parkeerboete heeft ontvangen op 04-02-2018. Ik heb de situatie opnieuw bekeken en uit een eerder onderzoek is gebleken dat u de app wel heeft geopend, maar geen startopdracht voor een transactie heeft gegeven. U bent vermoedelijk te snel uit de app gegaan, waardoor de transactie niet is gestart en als klant bent u zelf verantwoordelijk om een transactie te starten om boetes te voorkomen. Dit hebben wij per e-mail aan u teruggekoppeld. U geeft aan dat wij de boete aan u vergoeden, maar helaas kunnen wij de boete niet voor u vergoeden.  Ook dit is u uitgelegd in het e-mailverkeer, omdat wij het een zeer vervelende situatie vinden hebben wij een parkeertegoed aangeboden. Hiermee gaat u niet akkoord. Toch wil ik via deze weg u een parkeertegoed aanbieden van ?7,50 uit coulance namens Yellowbrick.

Ik hoor heel graag van u of wij dit voor u kunnen aanvragen.

Klacht: parkeertransactie gestopt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Yellowbrick

Geboden Oplossing:

Klacht: parkeertransactie gestopt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yellowbrick

Vergelijkbare klachten in Parkeren