robertvanpraag op 09 augustus 2018 over Yellowbrick in de categorie Parkeren
Beste meneer van Praag, Tijdens het telefoongesprek hebben wij de situatie besproken en uitgelegd hoe het kon gebeuren. De Goereesestraat in Rotterdam is zone 202. Dit ligt dicht bij zone 201, hierdoor kan verwarring zijn ontstaan. Ik hoop u hiermee...
Een klant heeft op 13 juli 2018 geparkeerd in de Goereesestraat in Rotterdam en ontving een boete van 63,67 euro omdat het parkeren via de Yellowbrick-app om 21.00 uur automatisch stopte. De boete werd uitgeschreven om 22.12 uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 13-07-2018 geparkeerd in de Goereesestraat in Rotterdam. Om 21.00 precies stopt automatisch het parkeren via de app yellowbrick. Daarom kreeg ik een boete van de stad Rotterdam on 22.12 uur. De boete bedraagt 63.67€ die ik moest betalen.
Teruggave van de 67.63€ en uitleg hoe het kon gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellowbrick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 augustus 2018 om 15:27 geantwoord
Beste meneer van Praag,
Tijdens het telefoongesprek hebben wij de situatie besproken en uitgelegd hoe het kon gebeuren. De Goereesestraat in Rotterdam is zone 202. Dit ligt dicht bij zone 201, hierdoor kan verwarring zijn ontstaan.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, verneem ik die graag van u.
Met vriendelijke groet,
Ivette
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
