Klacht: Parkeerboete

Ted1968 op 03 november 2018 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 3 november 2018

Een gebruiker van de Yellowbrick-app heeft een parkeerboete ontvangen terwijl hij zijn auto parkeerde in Den Haag. Hij startte zijn parkeeractie om 8.58 uur, maar de app begon al te rekenen vanaf dat moment in plaats van de aangegeven aanvangstijd van 10.00 uur. Hierdoor ontving hij een naheffing van €65,50, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

27 oktober auto kenteken 9-vjp-17 geparkeerd Bosschestraat den haag, parkeerbord zone 2100 kuststrook Scheveningen vermeld zaterdags 10.00 aanvang parkeren. Om 8.58 via Yellowbrick app de code ingedrukt kreeg melding maximaal 2 uur parkeren, ervan uitgaande van 10.00-12.00.
Yellow app 8.58 aangemeld en zoals vaak wordt de begintijd automatisch aanvangen, blijkbaar is dat niet t geval geweest wat de app begint al om 8.58 met starten tot 11.00!! Pas om 12.00 zag ik dat t niet klopte opnieuw gestart om 12.07-13.01.
Helaas toch een naheffing gekregen gemeente den haag van 65,50€ om 11.57 geconstateerd.
Als de app automatisch zoals de bord aangeeft zaterdags 10.00 aanvang parkeren dan hoort deze app niet 8.58 aan te geven maar automatisch ook om 10.00 start!!!
Dit probleem heb ik nooit eerder gehad in steden als den haag Amsterdam en waar ook.

Gewenste Oplossing:

Parkeerboete van 65,50€ vergoed krijgen en de app aanpassen op aanvangs tijden van de zone codes met name die van 2100 vooral kuststrook Scheveningen. De boete zou anders niet ter sprake zijn geweest als die vanzelf de aanvangstijd pakt en dat is zaterdags 27 oktober om 10.00 uur! En niet om 8.58!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM