Klacht over Yellowbrick: Parkeeractie onterech…

Mijn Klacht:

Op 25 mei heb ik rond 9.30 u een parkeeractie gestart en die weer voor 10.00 u beëindigd. Toch doet Yellowbrick alsof ik tot 24.00 geparkeerd heb gestaan en brengt daarvoor € 22,29 in rekening. Ten onrechte. Ik heb tot 4 keer geprobeerd daarover contact te hebben met Yellowbrick, zowel via e-mail als via WhatsApp. Geen enkele reactie, behalve dat het erg druk is en ze zo spoedig mogelijk zullen reageren. Niet dus. Wat een superslechte service

Gewenste Oplossing:

Dat Yellowbrick contact met mij opneemt en de ten onrechte in rekening gebrachte en inmiddels geinde € 22,29 terug stort.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Yellowbrick

Heeft op 31 augustus 2022 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer of mevrouw Neukirchen,

Op de eerste plaats onze excuses voor de late reactie.

Wij hebben uw transactie na gekeken en kunnen helaas niets anders concluderen dan dat de parkeertransactie niet (op de juiste wijze) is gestopt door u. Helaas kunnen wij u dan ook niet tegemoet komen en hebben wij de parkeerbelasting gewoon moeten afdragen aan de Gemeente.

Hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Yellowbrick
Angelique

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellowbrick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klantnummer 701711

Heeft op 31 augustus 2022 om 17:02 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik blijf het kwalijk vinden dat ik de transactie gestopt heb en dat die actie niet in het systeem van Yellowbrick verwerkt is. De fout ligt niet bij mij. Ik heb geconstateerd dat ook andere mensen rond die tijd hetzelfde probleem hadden.

Klacht: Parkeeractie onterecht in rekening gebracht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yellowbrick

Vergelijkbare klachten in Parkeren