Een klant van Yellowbrick heeft zich telefonisch aangemeld voor parkeren, maar ontving een bevestiging met een verkeerde tijd en ontdekte later dat de aanmelding niet was doorgekomen. Na een lange wachttijd aan de telefoon, waarbij de verbinding werd verbroken, kreeg de klant een boete van 72 euro.
Had me aan gemeld via de telefoon
Heb nog een bevestiging gekregen alleen te tijd klopte niet maar schijnt toch niet aan gemeld te zijn was ook onduidelijk toen ik belde. Verstond ik de cumputer aan de lijn ook slecht.
En nu een bekeuring van 72 erosie.
Heb gebeld met yellowbrick een uur aan de lijn en toen was de lijn verbroken. Je komt niet aan de beurt.
Als ze een combinatie aan bieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Inge Van beest
3 jaren geleden - Compensatie fout gespeeld
Bericht van Yellowbrick
3 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Van Beest, Graag neem ik uw klacht in behandeling maar hiervoor heb ik even wat meer informatie nodig. Van wanneer was deze transactie? Dan kijk ik graag even met u mee. Met vriendelijke groet, Marleen Team Yellowbrick
Reactie van de melder van de klacht Inge Van beest
3 jaren geleden - De transactie was op 24 -4-2022 Ik heb zelf ook een foutje gemaakt met het intoetsen van het nummer van de paal ik ga wel een bezwaar in dienen. Het was ook echt onduidelijk wat de computer tegen je zij . Dankjewel voor je berichtje. Vriendelijke groet van beest
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
