2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste meneer Van Breugel, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je meer hebt betaald dan de bedoeling was en dat u een vervelende ervaring heeft bij het gebruik van onze dient. Omdat  parkeergeld een belasting is die wij innen namens de gemeente, zijn daar strikte regels aan verbonden. Wij hebben helaas geen mogelijkheid in ons systeem de parkeerduur achteraf aan te passen. Bij het gebruik van parkeerapps in zijn algemeenheid, is het door tal van externe oorzaken mogelijk, dat een app niet goed functioneert. Bijvoorbeeld: Een (kortstondige) issue met de mobiele dataverbinding. Ook vanwege het grote aantal mogelijke externe oorzaken, is het voor ons niet mogelijk te traceren wat de oorzaak in uw specifieke situatie is geweest. Externe storingen komen relatief weinig voor, hetgeen niet wegneemt dat de gevolgen buitengewoon vervelend zijn. Uit het door ons ingestelde onderzoek, is gebleken dat er op de bewuste dag geen storingen waren in onze systemen (“Het Platform”) of meer specifiek de parkeerapp. Om die reden bestaat er geen aanleiding om u te compenseren voor de gemaakte parkeerkosten. Voor de volledigheid verwijzen wij u naar de door ons gehanteerde Algemene Voorwaarden (art. 14), waarin de aansprakelijkheid door Yellowbrick wordt beperkt. Vanzelfsprekend begrijpen wij dat de gang van zaken voor u vervelend is. Het spijt ons daarom u niet anders te kunnen informeren. Met vriendelijke groet, Marleen Team Yellowbrick.