3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

3 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend. Ik heb even eea uitgezocht vooral ook omdat onze wachttijd de laatste weken onder de 2 minuten ligt. Ik vermoed dat u geen keuze heeft gemaakt in het keuze menu. Als u zonder keuze aan de telefoon blijft, neemt inderdaad niemand de telefoon op. Wij weten dat dit heel vervelend kan zijn waarvoor onze excuses. Ik hoop u hiermee geholpen te hebben en wensen u nog een fijne middag.

3 jaren geleden - Nou wat een aardige reactie , maar het feit blijft dat gedurende zeker 6 maanden, met alle keuzes die ik gemaakt had in het menu, je nooit iemand aan de lijn kreeg... De App laad zeer langzaam, en je moet wel 5 keer kijken of je het juiste tariefgebied hebt, omdat je vanuit Afrika inzoomt, naar de plek in NL waar je bent, en door alle tariefgebedjes in de nieuwe app niet geheel duidelijk is, waar je precies staat... Dus samenvattend; 1) De App laad een kaart vanuit Afrika, nou daar wonen wij niet dus totaal belachelijk, neem dan Europa, 2) de App laad moeite en duurt veel te lang, nu duurt het aanmelden gemiddeld 5-6 minuten, terwijl dat voorheen in 1 minuut geregeld was... Kostbare tijd, ook voor als je nog niet bent aangemeld en er zo'n wagentje voorbij kan komen. Bovendien missen jullie weer wat inkomsten. 3) je moet wel 3 keer bevestigen dat je je wil aanmelden..... is 1 x niet voldoende ? En punt 4) geen service qua ondersteuning aan de telefoon, zeer lange wachttijden.... Nou ideaal hoor.. Misschien is het gisteren net opgelost, alleen de wachttijden dan..

3 jaren geleden - ..