Een gebruiker van de parkeerapp van Yellowbrick ervaart problemen met het deblokkeren van zijn account vanwege een verkeerd wachtwoord. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail en de app, zijn niet succesvol, omdat hij lange wachttijden ervaart en geen oplossing krijgt voor het probleem.
Parkeerapp via ANWB in samenwerking met Yellobrick , is geblokkeerd ivm verkeerd wachtwoord, kan geen ander Wachtwoord aan vragen , en moet contact opnemen met ze . Maar zijn niet te bereiken 30 min in de wacht aan de telefoon , email gestuurd en app ,maar krijg constant de zelfde list U kunt het deblokkeren , maar dat werkt niet er staat constant dat we cont moeten opnemen , maar dat werkt dus niet zijn niet te bereiken
dat ze contact opnemen , en het oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
