Klacht: Niet goed geholpen

Vosma op 11 oktober 2023 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 11 oktober 2023

Een klant heeft via een telefoonnummer van Yellowbrick contact gezocht met AH online, maar vond de ervaring teleurstellend. Hij moest lang wachten, kreeg geen terugbelbelofte en had moeite met de verstaanbaarheid van de medewerkers. Uiteindelijk kostte het gesprek hem 40 euro, terwijl het probleem eenvoudig opgelost kon worden via een ander nummer, wat hij als misleiding beschouwt.

Mijn Klacht:

Via Google zocht ik naar klacht over AH online. Bovenaan kwam tel: 020 -2444688
Hier moest ik aangeven voor welk bedrijf ik belde. Ik gaf aan voor AH online. Dit vond ik al vreemd maar ik hing niet op, blij eindelijk iemand aan de lijn te hebben.
Kort samengevat : ik heb veel in de wacht gestaan, niet terug gebeld terwijl mij dit beloofd werd. Dames aan de lijn die slecht verstaanbaar waren.
Uiteindelijk ben ik niet geholpen.
Later zag ik dat dit alles mij 40 euro aan tel kosten heeft gekost !!!!!
Ik ontdekte een ander nummer van AH online en t probleem was zo opgelost.
Misleiding !!!
Ga hier ook melding van doen bij Kassa.
Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Mijn 40 euro terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Vosma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM