Mijn Klacht:
Na een doorgelopen parkeer-actie contact begin juni contact opgenomen met Yellowbrick – per email. Chatfunctie en telefoon werkten niet. Nog vier mails gestuurd. Inmiddels het te hoge bedrag afgeschreven van mijn rekening, dus terug laten storten. Heb het restant bedrag (minus de doorgelopen parkeeractie) wel betaald.
Direct een betalingsherinnering, en account geblokkeerd – dus dat kan wel snel. Om verder gedoe te voorkomen ook restant bedrag (toch maar) betaald, na nog vier onbeantwoorde mails.
Inmiddels rekening dus voldaan, wel de 2e betalingsherinnering binnen, nog steeds geblokkeerd, en ONMOGELIJK om iemand van Yellowbrick te spreken – mail, chat en telefoon werkt allemaal niet. Zit nu ook weer 45 minuten in de wacht bij het 0900 nummer. Dit is wel hele slechte service!
Gewenste Oplossing:
Bevestiging van betaling en deblokkeren van account; idealiter een correctie van de rekening maar dat zal wel tevergeefse hoop zijn.
