Klacht: Na update is de app waardeloos geworden

Sgelderland72 op 28 mei 2022 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 28 mei 2022

Na de recente update van de Yellowbrick-app heeft de gebruiker aanzienlijke veranderingen ervaren die als negatief worden beschouwd. De app biedt nu geen parkeercode suggesties meer en vereist dat gebruikers deze zelf opzoeken en invoeren. Bovendien is het stopzetten van parkeeracties problematisch, met situaties waarin meerdere acties tegelijkertijd actief blijven, zelfs als gratis parkeren mogelijk is.

Mijn Klacht:

Sinds de update is de app zeer veranderd. Waar hij voorheen een tip gaf qua parkeercode, moet je nu echt de code opzoeken en intikken. Waar je voorheen eerst de parkeercode kon regelen en dan pas het kenteken hoefde te doen, moet je nu eerst het juiste kenteken aanwijzen. En de parkeeractie stopzetten is al helemaal een drama. Regelmatig ben ik er zeker van dat ik al op stop had gedrukt (bijv vanwege verkeerde kenteken) en dan blijkt 2,5uur later dat ik ineens twee parkeeracties tegelijkertijd heb lopen. Daarnaast is het niet mogelijk om de parkeeractie stop te zetten als je gratis blijkt te kunnen parkeren. Wat je ook doet, de actie blijft doorlopen. Super irritant. Zo succesvol als jullie eerst waren, is dit echt een drama.

Gewenste Oplossing:

Wijzig de app, desnoods terug naar de oude. Dit kan echt niet. Het heeft mij zo al €25 extra gekost omdat stoppen heel slecht werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yellowbrick

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yellowbrick nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Sgelderland72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM