Mijn Klacht:
Op 10 november parkeerde ik in Rotterdam Yellowbrick aangezet afspraak duurde 30 min bij terugkomst stond mijn app nog open, meteen geklikt op stop transactie dat weet ik 100% procent zeker! Ik heb de app vaker gebruikt en ben er altijd secuur in. Daarna later die middag nog gekeken naar contact historie kon deze van Rotterdam nog niet terugzien wat ik al vreemd vond. De button start nieuwe transactie was wel gewoon weer beschikbaar! Dacht dit zijn ze misschien nog aan het verwerken. En tot mijn grote verbazing krijg ik nu een factuur van €24,14
Yellowbrick is zeker niet betrouwbaar helaas! Ik ga de app bij deze verwijderen en voor een andere betrouwbare app kiezen. En ik verwacht ook zeker geen oplossing van yellowbrick gezien de klachten die al lopen en waarbij ze lang niet altijd reageren. Heel teleurstellend dit!
Gewenste Oplossing:
Factuur corrigeren en me geld teruggeven
