Klacht: Klantenservice niet te bereiken , eerst 900/2006999/daarna 1200 kpn tel

George Christiaans op 24 december 2024 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 24 december 2024

Een klant heeft moeite gehad met het bereiken van de klantenservice van Yellowbrick na een mislukte afmelding door een storing. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en app, ontving de klant geen hulp en werd doorverwezen naar KPN. De klant heeft ook de ANWB ingeschakeld, maar kreeg te horen dat zij niets konden doen.

Mijn Klacht:

Donderdag 19 december om plusminus aangemeld 13.32 op 4456 afgemeld om 14.00 uur,

echter de afmelding lukte niet om dat er een storing was aan de kant van yellow brick

Heb 6 x geprobeerd om ze te bereiken wat niet lukte ge appt /klantenservice gebeld ,
je wordt zo slecht geholpen /krijgt nummer van de kpn door 1200
Ook storings formulier ingevuld ,met de mededeling dat ze binnen 2 weken zullen reageren

Ook de anwb op de hoogte gebracht ,gebeld ,de klacht doorgegeven,zij kunnen er niets doen zeggen zij ,terwijl deze[ app onderweg ]wordt gepromoot [zeer slecht]] sorry mijnheer we kunnen niets doen voor u

WAT SLECHT BEDRIJF YELOW BRICK,/EN DE ANWB WAAR IK AL 40 JAAR LID VAN BEN

Gewenste Oplossing:

Ten eerste wil ik mij ten onrechte parkeer geld terug ,van plus minus 3 uur/en excuses

En betere benadering van klanten service over met terrechte klachten ,

Heb het idee dat het een of ander maffia bedrijf is

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Bericht van Yellowbrick

1 jaar geleden - Beste meneer Christiaans, Dank voor uw bericht. U heeft het storingsformulier ingevuld, en zoals aangegeven ontvangt u binnen twee weken een reactie van ons. Wij verzoeken u vriendelijk deze termijn af te wachten. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, zijn wij bereikbaar via mail: [email protected], chat, whatsapp en telefoon: 0900 2006999. Groet, Team Yellowbrick.

Alle klachten die gemeld zijn door George Christiaans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM