MvH15 op 16 maart 2024 over Yellowbrick in de categorie Parkeren
Een gebruiker van Yellowbrick ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, omdat hij vastloopt in de chatbot en geen directe contactgegevens kan vinden. Hij vraagt zich af hoe hij verder kan komen met zijn probleem, dat gerelateerd is aan een geblokkeerde kentekenplaat door de vorige eigenaar.
Wil contact opnemen met customer service maar blijf hangen in de chat bot waar ik in een kringetje blijf rond klikken. Kontact gegevens als de vraag er niet bij staat zie onder aan de pagina . Klantenservice link kom ik weer bij de chat bot……
Hoe kom ik in hemelsnaam verder
contact met customer service zodat ik mijn vraag gericht kan stellen en niet terecht kom bij een domme AI Chat bot.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
