5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer Verbunt, Bedankt voor uw bericht. Allereerst wil ik u onze welgemeende excuses aanbieden dat u hier eerder nog geen reactie op heeft ontvangen. Ik heb zojuist gelijk geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen maar helaas kreeg ik geen gehoor. Ik heb uw dossier erbij gepakt. Ik zie dat het om een factuur gaat van januari 2020. Wij hebben u op 19-02-2020 een laatste aanmaning gestuurd met de aankondiging dat als de factuur niet binnen 2 weken wordt betaald, het dossier wordt doorgezet naar het incassobureau. Helaas hebben wij geen betaling mogen ontvangen waardoor het dossier is doorgezet naar het incassobureau. Wij hebben tot op het heden dan ook nog geen betaling mogen ontvangen. Mocht u toch betaald hebben dan ontvangen wij graag een betaalbewijs. U mag dit mailen naar [email protected] met in het onderwerp SPOED. Wij kijken het graag voor u na. Wij horen dan ook graag van u. Met vriendelijke groet, Nikita Customer Service Yellowbrick

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Nikita, Merkwaardig dat u via Klacht.nl communiceert. Er is agv van mijn indiende klacht kort na 9 juni jl. tussen U (een mevrouw die Seema heet) en mij telefonisch contact geweest. In dat telefoon gesprek heb ik aangegeven dat ik onder protest de vordering heb betaald. Daarop heb ik op het verzoek van de persoon waarmee ik spraak gegevens per mail toegestuurd, onder de afspraak dat een voorstel zou worden gedaan. Mijn klacht zag op het onterecht uit handen geven van de vordering (die dus is betaald). Ik stond op het punt om weer een klachtmelding te doen via klacht.nl. U bent mij dus voor. Sinds ons contact en mijn toesturen van de gevraagde gegevens in juni 2020 heb ik niet meer van uw organisatie vernomen. De persoon die met mij afspraak er bij mij op terug te komen heeft die afspraak niet nagekomen. Kortom: wie heeft er nu recht tot klagen. Ik heb niets van u (of Seema) vernomen, behalve dat ik meermaals lastig ben gevallen door uw incassobureau, met dreigende mails en SMS berichten. En nu deze mededeling: dat u het uit handen hebt gegeven. Dat was toch al lang zo. Uw communicatiewijze is niet voor mij te volgen. Jean-Luc Verbunt