Mijn Klacht:
Ik heb via YB app. op 16 april op de Brouwersgracht 45 min. geparkeerd. Heb geprobeerd het parkeren te stoppen. Maar ipv. daarvan werd er een parkeeractie ingeschakeld voor 8 uren tot de volgende dag. Ik heb de automatische incasso gestorneerd van € 55,58 omdat het bedrag niet terecht was. Daarna naar huis gegaan en geprobeerd weer te stoppen maar ook niet gelukt. Nu sturen ze me herinneringen en dreigen met incassokosten van € 40 euro als ik niet het bedrag overmaakt.
Het regent natuurlijk klachten bij YB en ik kan niet de klantenservice bereiken. Wat kan ik doen om in verweer te gaan ? Kan ik ook dit aanhangig maken bij de kantonrechter dat YB mijn tijd opslokt en hierdoor gestresst ben geraakt? Kan ik eisen voor smartegeld zodat ze via de rechter toch een bepaalde dwangsom kan veroordelen als ze niet stoppen met dreigen en dat zij onterechte facturen sturen en met incassoburos dreigen.
Ik hoop dat ik hierop een antwoord of advies zou kunnen krijgen. En dat er massaal tegen YB geprocedeerd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Ik heb bewijzen van mijn Lebara telefoon provider dat ik na 48 min. geprobeerd heb de parkeer tijd te stoppen. Maar wordt nu voor € 55,58 aangeslagen. En de oplossing zou zijn dat zij het helemaal kwijtschelden als een soort van tegemoetkoming voor de overlast en stress die hiermee gepaard gingen. En vraag me af of er tegen dit soort praktijken de consument kan verweren. Nu kunnen deze bedrijven hun gang gaan. En de consument is dan vogelvrij om benadeeld te worden.
(10)
