Aynur1975 op 24 december 2024 over Yellowbrick in de categorie Parkeren
Een gebruiker van Yellowbrick heeft een probleem ervaren met de parkeerapp, die de gewenste stoptijd niet correct heeft geregistreerd. Hierdoor is er een facturering voor een parkeertransactie ontstaan die niet overeenkomt met de werkelijke parkeertijd, aangezien de app de sessie om 19u heeft beëindigd, terwijl de betaalde zone tot 21u loopt.
Ik ben gefactureerd voor een parkeertransactie die door de app niet juist is gestopt. Gewenste stoptijd klopt dus niet. Indien de fout bij mij ligt dan is de gefactureerde stoptijd onlogisch. De betaalde parkeerzone waar de auto geparkeerd stond duurt tot 21u. De app is gestopt op 19u.
Correctie gewenste stoptijd en het factuurbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen
Bericht van Yellowbrick
1 jaar geleden - Beste meneer Dolutas, Dank u wel voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ervaren met de app en dat de parkeertransactie niet correct is gestopt. Helaas kan ik u via deze weg niet verder helpen. We raden u aan om uw klacht rechtstreeks naar ons supportteam te sturen via [email protected]. Zij kunnen de situatie in detail onderzoeken en u verder assisteren met een oplossing. Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat dit snel naar tevredenheid wordt opgelost. Groet, Team Yellowbrick.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
