Mijn Klacht:
Half april op de Prinsengracht geparkeerd, moest ter plekke de app updaten omdat de nieuwe versie nog niet op mijn telefoon stond.
Heb er ruim een uur gestaan, waar de app zei dat het mij 8 euro en een beetje ging kosten.
Blijkt dat op een of andere manier de transactie door is gegaan en er plots ruim 67 euro van mijn betaalrekening werd geïncasseerd.
Heb dit laten terugboeken, sindsdien een zondvloed aan mailtjes dat ik moet betalen… Heb ze getracht te appen, mailen zonder enige reactie.
Na een uur in de wacht te hebben gestaan door de ongeïnteresseerde klantenservice afgewimpeld dat het mijn eigen schuld was en ik maar bij de gemeente Amsterdam in bezwaar moet…..HET IS HUN APP DIE NIET DEUGD
Gewenste Oplossing:
Toegeven dat het aan hun vernieuwde app ligt....überhaupt een teken van leven geven
