Klacht: Geen contact mogelijk

Chiel 301 op 06 mei 2022 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 6 mei 2022

Een klant van Yellowbrick ervaart problemen met de communicatie van het bedrijf. Ondanks dat het bedrag voor de incasso is afgeschreven, ontving de klant een aanmaning en geen reactie op de doorgezonden e-mail naar de klantenservice. Pogingen om via sociale media contact op te nemen, leverden ook geen respons op.

Mijn Klacht:

YB beweert dat de incasso niet gelukt is en stuurt een aanmaning, ik controleer het en het bedrag is wel afgeschreven. De bewuste mail stuur ik door naar de klantenservice maar ik krijg geen reactie. Dinsdag jl volgt een tweede aanmaning met het dreigement dat mijn account geblokkeerd kan gaan worden als ik het openstaande bedrag niet voldoe. Vanaf dinsdag heb ik via Facebook en Twitter contact geprobeerd te leggen, meerdere malen per dag maar er volgt nul komma nul respons.

Gewenste Oplossing:

Sowieso verbetering klantenservice en antwoord op mijn berichten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Bericht van Yellowbrick

3 jaren geleden - Goedemiddag Chiel, Ik kijk heel graag even met je mee, heb je misschien een klantnummer of kentekennummer voor mij?

Reactie van de melder van de klacht Chiel 301

3 jaren geleden - Hoi, klantnummer heb ik niet voorhanden, wel het kenteken, KF-014-S

Reactie van de melder van de klacht Chiel 301

3 jaren geleden - Dus......inmiddels weer twee weken verder en Yellowbrick laat helemaal maar dan ook helemaal niets weten.....

Alle klachten die gemeld zijn door Chiel 301
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM