Klacht: Factuur betwist, geen reactie gekregen, wel facturen en herinneringen.

karinastrid op 06 juli 2022 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 6 juli 2022

Een gebruiker van de Yellowbrick-app ervaart technische problemen en ontvangt onterecht facturen en herinneringen, ondanks dat het bedrijf deze mankementen erkent. De gebruiker voelt zich benadeeld door het blokkeren van de toegang tot parkeergeschiedenis en vraagt om een oplossing voor de situatie.

Mijn Klacht:

De nieuwe app van Yellowbrick zit blijkbaar vol technische mankementen, wat ze zelf toegeven op de site en via automatische replies. Ook ik ben hier slachtoffer van. Helaas komen de foute facturen en bijbehorende herinneringen wel snel binnen. Ook wordt je in no time geblokkeerd en kun je niet meer bij je parkeergeschiedenis. Het begint op een vreemd verdienmodel te lijken, als ik ook alle andere online klachten en reviews lees. Je betaalt niet voor parkeren maar voor bugs in de app. Daar pas ik voor! Los het op, Yellowbrick!

Gewenste Oplossing:

Ik heb handmatig overgemaakt wat ik daadwerkelijk verschuldigd ben. (ca. 11 euro).
Restant moet worden gecrediteerd. (ca. 53 euro).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door karinastrid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM