ElizvHam op 16 juni 2022 over Yellowbrick in de categorie Parkeren
Goedemiddag mevrouw Ham, Ik heb even meegekeken en zie dat u 2 accounts bij ons had, waarvan er 1 is gesloten. De andere is gewoon doorgelopen, waardoor de abonnementskosten opliepen tot het bedrag van €3.75. Ik heb onmiddelijk deze account...
Een klant heeft meer dan zes maanden geprobeerd om zich af te melden bij Yellowbrick, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn verzoeken via het contactformulier, WhatsApp of telefonisch. Ondanks herhaalde pogingen blijven de herinneringen en aanmaningen binnenkomen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik ben al meer dan 6 maanden bezig om mij af te melden.
Ik heb dit meerdere keren via het contactformulier gedaan.
Via WhatsApp contact gezocht en telefonisch beide niet bereikbaar.
De herinneringen en aanmaningen blijven binnenstromen.
klantnummer 1175646
Niemand reageert en helpt
Dat mijn account wordt stopgezet en de betaling en facturen stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellowbrick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2022 om 14:51 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Ham,
Ik heb even meegekeken en zie dat u 2 accounts bij ons had, waarvan er 1 is gesloten. De andere is gewoon doorgelopen, waardoor de abonnementskosten opliepen tot het bedrag van €3.75.
Ik heb onmiddelijk deze account voor u gesloten en zal het bedrag van €3.75 laten afboeken.
Excuses voor het door u ondervonden ongemak.
Team Yellowbrick
Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
