Mijn Klacht:
Voor de zóveelste keer ontving ik een mailtje van Yellowbrick over een openstaande factuur i.v.m een inmiddels eeuwigdurende creditcard storing waardoor facturen niet kunnen worden geïncasseerd. Nu kan Yellowbrick wel met steeds hetzelfde lollige ‘Oeps, dit kan natuurlijk gebeuren!’ berichtje de boel trachten te bagatelliseren, maar inmiddels komt me dit plat gezegd de strot uit. Vanzelfsprekend heb ik hierover via whatsapp contact opgenomen met Yellowbrick, maar meer dan een twee weken te laat antwoord dat men druk bezig was met het oplossen van het probleem kon er niet af. Wél nog het advies om het es te proberen met een automatische incasso via de bank. Ja hallo, daar zít nu juist het probleem! Los het op, het heeft nu écht lang genoeg geduurd.
Gewenste Oplossing:
Het is niet aan mij, maar aan Yellowbrick om een oplossing te bedenken, aangezien het probleem niet bij mij of mijn bank ligt, maar bij hen, en al véél te lang.
(10)
