Klacht: Boete door foute info app

Bea33 op 26 januari 2024 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 26 januari 2024

Een gebruiker van de Yellowbrick-app heeft een boete ontvangen omdat de app aangaf dat er na 18:00 uur niet meer betaald hoefde te worden, terwijl dit niet correct was. De gebruiker kon zich niet aanmelden in de app en kreeg geen ondersteuning van Yellowbrick, omdat er geen geregistreerde zone was.

Mijn Klacht:

Ik heb een boete gekregen doordat de app meldde dat er niet meer betaald hoefde te worden. Tot 18u en wij waren er daarna. 1 van de voordelen volgens Yellowbrick is dat je niet naar een paal hoeft te lopen. Ik heb dat dus ook niet gedaan. Yellowbrick zegt dat ze niet kunnen helpen omdat ik geen zone weet. Logisch want er is niets geregistreerd aangezien ik niet hoefde aan te melden. Tot 2x toe geprobeerd maar de app sprong eruit omdat betalen niet hoefde.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Yellowbrick de boete moet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Bea33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM