Klacht: blokkade

balou1948 op 08 juni 2022 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 8 juni 2022

Een gebruiker van Yellowbrick ervaart problemen met parkeren omdat zijn account geblokkeerd is. Hij stelt dat er voldoende geld op zijn rekening staat en heeft geen email ontvangen met een betaal link, mogelijk omdat hij een nieuw emailadres heeft. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, zijn de wachttijden langer dan 20 minuten en vindt hij de website onduidelijk.

Mijn Klacht:

kan niet meer parkeren ,mijn account is geblokkeerd .
omdat ze geen geld kunnen afschrijven ,dat is niet waar er staat altijd voldoende geld
op mijn rekening .
ze zouden een email gestuurd hebben met een betaal link , niets ontvangen
nu heb ik al een tijdje een ander emailadres dus het zou kunnen dat ze dat naar mijn
oude adres gestuurd hebben.
ik heb ze al meerdere keren gebebeld maar de wachttijden zijn meer dan 20 minuten
voor de rest is de website abacadabra (geen mail of ander telefoonnr.

Gewenste Oplossing:

het zou fijn zijn om mij te bellen of de wachttijden in te korten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door balou1948
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM