Mijn Klacht:
Al vanaf 14:54 vandaag probeer ik mijn lopende transactie met de app van Yellowbrick stop te zetten. Echter lukt dit mij niet om de volgende melding ‘Betaalgegevens van de account zijn niet volledig’. Ik heb geprobeerd contact met Yellowbrick Customer Service 0900-2006999, echter zonder succes. Tevens heb ik geprobeerd het nummer 088 -2742536 tw bereiken meerdere malen om de lopende transactie stop te zetten. Ook daar krijg ik de melding dat ik geen gebruik mag maken van hun dienst. Als laatst heb ik nog meerdere app berichten gestuurd naar het WhatsApp nummer van Yellowbrick 31 6 13689781. Wederom geen succes!
Ik heb al mij laatste facturen gekeken of er iets openstond. Niets staat open.. Ook heb ik geen enkele mail of brief gekregen dat ik verzuimd heb om een factuur te betalen.
Wat moet ik nou gaan doend? Niemand die ik kan bereiken of niemand die geen gehoor geeft terwijl de parkeermeter vrolijk doortikt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er iemand contact met mij opneemt en een compensatie aanbiedt van deze wanprestatiemisverstand. Want ik begrijp dat mijn account is geblokkerd en daardoor niets kanmag doen. Ik eis tevens excuus en daarnaast tekst en uitleg hoe zoiets zomaar kan.
