Liesbeth Steevens op 16 december 2021 over Yellowbrick in de categorie Parkeren
Beste heer Schollen, Bedankt voor uw bericht. Bedankt voor uw e-mail. Wat vervelend dat u meer heeft betaald dan uw bedoeling was. Ik zie dat u heeft geparkeerd in zone 51340 van Tilburg. Die gemeente heeft bepaald dat dit een...
Een gebruiker van Yellowbrick heeft geklaagd over de hoge kosten voor parkeren, waarbij hij voor een uur en 19 minuten 17 euro moest betalen. Hij vindt dit bedrag onredelijk en belachelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb ingelogd en geparkeerd om 9.09 tot 10.28 te betalen 17 euro is echt belachelijk
Seponeren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellowbrick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2021 om 11:43 geantwoord
Beste heer Schollen,
Bedankt voor uw bericht.
Bedankt voor uw e-mail.
Wat vervelend dat u meer heeft betaald dan uw bedoeling was.
Ik zie dat u heeft geparkeerd in zone 51340 van Tilburg. Die gemeente heeft bepaald dat dit een zone is waarin alleen geparkeerd mag worden tegen de kosten van een dagkaart. Dat is dan ook de reden dat u € 16,50 heeft moeten betalen voor deze transactie. Voor iedere transactie in deze zone, hoe kort ook, wordt hetzelfde vaste bedrag in rekening gebracht.
Voor het starten van de transactie wordt u in deze zones altijd gewaarschuwd dat er een vast tarief geldt en wordt er gevraagd de keuze te bevestigen.
Yellowbrick kan alleen overgaan tot restitutie als de oorzaak van het probleem bij ons ligt. Wij kunnen in uw geval ook niet coulant zijn aangezien wij de parkeerbelasting altijd volledig dienen af te dragen aan de gemeente.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u verder nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Anita Customer service Yellowbrick
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
