Klacht over Yellowbrick: Bekeuring door nieuwe…

Mijn Klacht:

De app werkt zeer slecht sinds de update. Stoppen parkeeractie lukt achteraf gebleken niet, bij openen wordt verkeerde locatie weergegeven.Heel onoverzichtelijk. En nu zelfs een bekeuring gekregen voor parkeren op 13 april om 19:15. En dat terwijl de parkeeractie wel in de app staat.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de bekeuring. En dat de app weer fatsoenlijk werkt zoals voor de update.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellowbrick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yellowbrick

Heeft op 25 april 2022 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Paula,

Wat onzettend vervelend. Allereerst onze excuses voor dit ongemak.

Omdat u uw parkeerbelasting aantoonbaar al heeft voldaan in de app, en daar ook bewijs van heeft, kunt u bezwaar aantekenen bij je gemeente.

Zij zullen dan het bedrag aan je terugstorten.

Nogmaals betreuren wij deze gang van zaken, en we werken hard aan het optimaliseren van de nieuwe app.

Klacht: Bekeuring door nieuwe app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Yellowbrick

Vergelijkbare klachten in Parkeren