Klacht: bekeuring door foute faktuur

Tny op 31 januari 2024 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 31 januari 2024

Een klant van Yellowbrick heeft een bekeuring ontvangen van de gemeente Rotterdam omdat de parkeerfactuur verkeerd is. De factuur staat op haar naam, maar het kenteken dat erop vermeld staat, is dat van haar man in plaats van haar eigen kenteken. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem via e-mail op te lossen, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen en wacht ze al sinds 16 januari 2024 op een correcte factuur.

Mijn Klacht:

Ben bij Yellobrick en mijn man ook. Nu heb ik een bekeuring van de gemeente Rotterdam gehad omdat ik niet betaald hebt voor parkeren.
Nu de faktuur staat op mijn naam alles klopt waar ik heb gestaan alleen staat het autonummer van mijn man op de faktuur terwijl dat mijn autonummer moet zijn. Ben al weken bezig met een mail
om het op te lossen en er wordt maar een mail terug gestuurd wij nemen kontact met u op maar er gebeurt niks.Ben al vanaf 16-01-2024. De gemeente wil het oplossen maar dan moe ik wel de goede faktuur hebben.

Gewenste Oplossing:

Met een goede faktuur dat moet toch niet moeilijk zijn. Of gaat Yellobrick mijn bekeuring betalen. Ik wil hier wel werk van gaan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Tny
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM