Mijn Klacht:
Via de web-portal van yellowbrick melding gedaan van een foutieve transactie op 4 juli 2022. Telefonisch is yellowbrick niet te bereiken. op 21 juli onderstaande e-mail verstuurd maar geen reactie
Ik heb onlangs geparkeerd met Yellowbrick in Amsterdam de achtergracht. Ik heb de transactie gestart om 10:41 en deze gestopt ongeveer 2 uur na het starten van de transactie. Ik kreeg hierbij het bedrag van de transactie in beeld, dit was ongeveer €13,69. De Yellowbrick app heeft dit niet correct afgemeld en de transactie is blijven lopen terwijl ik het einde van de transactie in beeld heb gezien. Er is nu €67,84 in rekening gebracht voor 23 uur parkeren wat dus niet klopt. Ik zou u willen verzoeken om de transactie aan te passen naar €13,69.
Mocht de transactie niet aangepast zijn en in de volgende incasso meegenomen worden dan zal ik deze incasso storneren.
Met vriendelijke groet,
Victor de Jong
Wederom verstuurd op 26 juli, geen reactie. wederom verstuurd op 05 augustus, geen reactie. 09 augustus, 22 augustus, geen reactie. eerste reactie op 29/11 met betalingsverzoek. wederom uitgelegd en duidelijk gemaakt dat ik de transactie niet zal betalen.
op 3 februari 2023 eerste incasso verzoek a €53,81 gevolgd door 2e verhoogde verzoek op 24 februari van €93,81
zal vandaag (27/2) bezwaar maken en weer uitleggen. We gaan zien wat er gaat gebeuren.
Gewenste Oplossing:
correctie van transactie en bijbehorende factuur. ben inmiddels een andere app gaan gebruiken.
