Klacht: Automatische incasso

D. Rambharos op 05 mei 2022 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 5 mei 2022

Een gebruiker van Yellowbrick ontving op 28 april 2022 een factuur voor automatische incasso, maar kreeg dezelfde dag een betalingsherinnering omdat de incasso mislukt zou zijn. De klager stelt dat er geen poging is gedaan om het bedrag automatisch af te schrijven en ontving op 5 mei 2022 een tweede herinnering, wat leidt tot onvrede over de werkwijze van het bedrijf. De klager heeft besloten geen gebruik meer te maken van Yellowbrick.

Mijn Klacht:

Op 28-04-2022 om 02:04u factuur ontvangen waarin staat dat de factuur automatisch geïncasseerd wordt. Om 17:05u dezelfde dag kreeg ik een betalingsherinnering dat de incasso mislukt is, echter is er nooit een poging gedaan om automatisch af te schrijven. Vandaag 5-5-2022 een tweede herinnering ontvangen, in de tussentijd is er nog geen poging gedaan om automatisch af te schrijven. Rare manier van werken bij Yellowbrick. Voor mij geen Yellowbrick meer.

Gewenste Oplossing:

Een welgemeende excuses zou fijn zijn. Maar mij zijn ze als zakelijk klant kwijt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door D. Rambharos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM