Mijn Klacht:
Op de Valckenierstraat geprobeerd in te loggen. De app bleef hangen en de zonecodes worden heel snel getoond, maar er is geen mogelijkheid om deze te bevestigen en daadwerkelijk het bricken te starten. Omdat dit eerder gebeurt is de app opnieuw geïnstalleerd en gekeken of er toch niets iets gestart is. Bleek niet het geval. Opeens toch een rekening van 36 euro, zonder eindtijd. Contact gehad met de klantenservice die alleen maar blijven volhouden dat bij hen geen storing bekend is en nemen mijn waargenomen disfunctioneren van de app niet serieus. Ik lees overal recensies over een crashende app bij opstarten, maar Yellowbrick doet of ik het haperen/uitvallen verzin. Ga overstappen naar Parkmobile.
Gewenste Oplossing:
Erkenning dat de app soms niet naar behoren functioneert en dit intern oppakken om het te voorkomen en de factuur aanpassen.
