Klacht: App uitgezet maar is door blijven lopen

Quimby op 27 februari 2024 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 27 februari 2024

Een gebruiker van de Yellowbrick-app heeft de app na 30 minuten parkeren uitgezet, maar ontving toch een factuur van 67 euro voor parkeren. Ondanks het indienen van meerdere klachten en getuigenverklaringen, ervaart de gebruiker een slechte afhandeling van het probleem en merkt op dat andere klanten vergelijkbare ervaringen hebben. De gebruiker is ontevreden over de respons van het bedrijf, dat direct een incassobureau inschakelde in plaats van de klacht op te lossen.

Mijn Klacht:

App uitgezet na een parkeeractie van 30 minuren. Dubbelbgecheckt en weggereden. Op de factuur 67 euro aan parkeren in rekening gebracht. Afhandeling is beneden elk niveau Ik kan met 3 getuigenverklaringen bewijzen dat ik ergens anders was. De reviews geven aan dat meer mensen hier last van hebben Meerdere keren mails en berichten gestuurd . Uiteraar meteen met een incassobureau ipv de klacht op te lossen.
Risico van slecht functionerende app wordt bij de klant neergelegd.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de rekening van de 30 minuten betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Quimby
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM