Klacht: App uitgezet maar bleef doorgaan

rachidh79 op 04 februari 2024 over Yellowbrick in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Parkeren
Status In behandeling
Datum 4 februari 2024

Een gebruiker van de Yellowbrick-app heeft de app na een uur parkeren uitgezet, maar ontving toch een factuur voor negen uur parkeren. Ondanks bewijs dat hij niet meer aanwezig was, ervaart hij dat zijn klacht niet serieus wordt genomen en dat het bedrijf dreigt met een incassobureau in plaats van de kwestie op te lossen. Andere gebruikers hebben soortgelijke problemen gerapporteerd.

Mijn Klacht:

App uitgezet na een parkeeractie van een uur. Dubbelbgecheckt en weggereden. Uiteindelijk op de factuur 9 uur aanparkeren in rekening gebracht. Jammere is dat dit een welles nietes spelletje wordt ook al kan ik bewijzen dat ik er niet meer was. De reviews geven aan dat meer mensen hier last van hadden. Meerder keren mails en berichten gestuurd want heb het bedrag gestorneerd. Uiteraard meteen dreigen met een incassobureau ipv de klacht op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Alleen 1 uur in rekening brengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door rachidh79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM