MemosMemos op 10 april 2017 over Yellowbrick in de categorie Parkeren
Wat vervelend dat er een dubbele aanmelding is geweest. Heb je een klantnummer of een mobiele nummer waarmee je geregistreerd hebt? Dan kan ik het voor je na.
dit is het antwoord dat ik van uw collega heb ontvangen, echter er is niets mee gedaan. ik wil geen klant zijn bij uw bedrijf. ik heb ook de incasso...
Een klant heeft te maken gehad met een dubbele aanmelding bij Yellowbrick door een internetstoring. Ondanks het tijdig afmelden van beide accounts, werden de afmeldingen niet verwerkt en ontving de klant facturen voor deelname, terwijl er zonder toestemming twee keer een lidmaatschap was afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Een dubbele aanmelding omdat internet uitviel. Afmelding van beide accounts binnen een week worden maar niet verwerkt. Facturen worden gestuurd voor deelname. Zonder toestemming automatisch lidmaatschap afgeschreven tweemaal.
Schrijf mij uit
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellowbrick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2017 om 12:32 geantwoord
Wat vervelend dat er een dubbele aanmelding is geweest. Heb je een klantnummer of een mobiele nummer waarmee je geregistreerd hebt? Dan kan ik het voor je na.
Heeft op 11 april 2017 om 12:53 geantwoord
(10)
dit is het antwoord dat ik van uw collega heb ontvangen, echter er is niets mee gedaan. ik wil geen klant zijn bij uw bedrijf. ik heb ook de incasso later storneren aangezien ik daar geen toestemming voor heb gegeven. ik heb dit binnen de wettelijke termijn gemeld en wens dus uit uw bestand verwijderd te worden en geen facturen meer toegezonden te krijgen
Ik heb het overige account met klantnummer 961909 per direct afgemeld. Het klantnummer dat u vanaf heden kunt gebruiken is 961910.
Omdat u dit heeft gemeld binnen de wettelijke bedenktermijn, zullen wij de registratiekosten vergoeden. Helaas kan ik de automatische incasso niet meer tegenhouden. Het bedrag zal binnen twee weken op uw rekening worden teruggestort.
Ik wil u vriendelijk verzoeken de automatische incasso niet te storneren, daar het bedrag handmatig op uw rekening wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
