Steven100 op 27 oktober 2018 over Yellowbrick in de categorie Parkeren
Een gebruiker heeft problemen ervaren met het afmelden van zijn auto bij Yellowbrick na het parkeren op het Molenplein in Goes. Ondanks meerdere pogingen om zich af te melden, ondervond hij storingen in het systeem, waardoor hij vreest voor hoge kosten. Hij verzoekt om een spoedige oplossing en terugkoppeling over de situatie.
Goedenavond,
Vanmiddag mijn auto( kenteken(76-sh-nh) geparkeerd op het molenplein in Goes, zone 21303. Bij terugkomst diverse malen geprobeerd mij af te melden, helaas zonder resultaat omdat uw systeem eruit lag. Nu dreig ik voor te hoge kosten te worden afgerekend,|Wat ik ook probeer, Yellowbrick geeft steeds aan met een storing te kampen.
Graag deze zaak z.s.m..onderzoeken en mij hiervan te beerichten,
zodra dit probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen
Bericht van Yellowbrick
7 jaren geleden - Beste heer Krol, Bedankt voor uw bericht. Helaas hebben wij op 27 oktober last gehad van een verminderde beschikbaarheid. Graag ontvang ik de gewenste eindtijd zodat ik ervoor kan zorgen dat u niet teveel betaald. Onze excuses voor het ongemak. Mocht u verder nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Nikita Customer service
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Eindtijd parkeertijd in Goes op 27 oktober 2018 was 16.00 uur. Ik heb u dit reeds eerder medegedeeld.
Bericht van Yellowbrick
7 jaren geleden - Beste heer Krol, Bedankt voor uw bericht. k ga zorgen dat het teveel betaalde bedrag in mindering wordt gebracht op de eerst volgende factuur. Nogmaals mijn excuses. Mocht u verder nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Nikita Customer service
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Alvast bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
