Mijn Klacht:
Hoe kan het nu zijn dat er voor 1.55 uur bijna E22,40 wordt afgerekend in Dordrecht? Dit kan beslist niet! En eis een credit.
Gewenste Oplossing:
Als er een credit wordt gedaan
Klacht: Absurde HOGE factuur van Yellowbrick
R van der LEM op 01 juni 2018 over Yellowbrick in de categorie Parkeren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Yellowbrick is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Yellowbrick uit zijn onvrede over een hoge factuur van bijna €22,40 voor 1,55 uur parkeren in Dordrecht. Hij vindt deze kosten onterecht en vraagt om een credit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yellowbrick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellowbrick in behandeling genomen
Bericht van Yellowbrick
7 jaren geleden - Beste Marjolein, Wat vervelend dat u meer heeft betaald dan uw bedoeling was. Ik heb voor u gekeken naar de transactie en het is gebleken dat u heeft geparkeerd in zone 7813 van Dordrecht. Die gemeente heeft bepaald dat dit een zone is waarin alleen geparkeerd mag worden tegen de kosten van een dagkaart. Dat is dan ook de reden dat u ? 22,40 heeft moeten betalen voor deze transactie. Voor iedere transactie in deze zone, hoe kort ook, wordt hetzelfde vaste bedrag in rekening gebracht. Voor het starten van de transactie wordt u in deze zones altijd gewaarschuwd dat er een vast tarief geldt en wordt er gevraagd de keuze te bevestigen. Yellowbrick kan alleen overgaan tot restitutie als de oorzaak van het probleem bij ons ligt. Wij kunnen in uw geval ook niet coulant zijn aangezien wij de parkeerbelasting altijd volledig dienen af te dragen aan de gemeente. Ik hoop u hiermee voldoende ge?nformeerd te hebben. Mocht u verder nog vragen hebben dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Nikita
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
