Mijn Klacht:
Per ongeluk heb ik op de verkeerde parkeerpaal geklikt waar een dagkaart voor was; €20,34. Toen ik dit zag heb ik het meteen stopgezet. Van 20:19 tot 20:20, een minuut. Daarna heb ik de juiste parkeerpaal geklikt en netjes 1,70 betaald. Een week later kon ik contact opnemen met ze hierover om dit op te lossen. Er werd mij verteld Daar ben je nu een beetje laat mee ??? Dit is toch ongelooflijk. Ze konden alleen een tegoedbon van 5 euro aanbieden Grapjassen. Je ziet dat ik binnen 1 minuut de fout heb hersteld. Maar, blijkbaar is dat niet goed genoeg voor ze. Ik kon geen leidinggeven spreken blijkbaar omdat de medewerker thuis aan het werken was. Dus die klantenservice is ook onprofessioneel en heeft geen fatsoenlijke procedure, amateurs. Ze kunnen niet eens mijn 20 euro terugstorten, omdat het al is afgedragen aan de gemeente.
Wees dus voorbereid; je mag absoluut nooit een fout maken in de app. Als je de verkeerde knop klikt, dan pakken ze je geld en geven ze het meteen aan de gemeente en gaan ze het lekker niet vergoeden. 20 euro, 50 euro, 100 euro. Maakt niet uit, je krijgt niks terug. Oh ja, misschien 5 euro omdat ze zo aardig zijn. Ach man.
Account verwijderd en nooit meer terug.
Gewenste Oplossing:
Geen oplossing. Ik ben klaar met Yellowbrick en mijn account is verwijderd.
(10)
