Mijn Klacht:
Yellowbrick stuurt mij op één dag 2 x een aanmaning terwijl ik al betaald heb waar ik nota bene dezelfde dag al contact over gehad heb met een medewerker van hun. Het lijkt wel of ze volledig langs elkaar heen werken. De mail komt op mij zeer dwingend en dreigend over. Ik heb erover gebeld: eerst ontkennende reactie en pas na lang aandringen excuses aanbieden, om dan te constateren dat de betaling binnen is. Tevens mij wijs maken dat mijn manier (dus gewoon via mijn rekening naar hun rekening) meer tijd in beslag zou nemen dan wanneer ik van hun link gebruik maak. Klinkklare nonsens!!!! Komt op mij zeer onprofessioneel en betuttelend over. Eerdere klachten die ik las komen overeen met mijn klacht: snel dreigen met incasso en uitsluiting en kennelijk niets met eerdere klachten doen.
Eric Jurriens
Register-Arbeidsdeskundige
M: 06 – 14946149
Gewenste Oplossing:
Erkennen dat ze fout zijn, excuses aanbieden en laten zien dat dit niet meer gebeurt. Met alleen mooie woorden neem ik geen genoegen. Laat het eerst maar eens zien.
