Klacht: toch na opzegging, 60 euro uit mijn rekening geschreven!

Lilly Flame op 10 mei 2013 over Yellow Active Burn in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

klant retouradres doorgegeven.

Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Na het aanvragen van een gratis proefpakket en het betalen van verzendkosten, heeft de klager op tijd opgezegd om verdere kosten te voorkomen. Ondanks de bevestiging van de opzegging is er toch 59,99 euro van zijn rekening afgeschreven, terwijl hij geen producten heeft ontvangen. De klager beschouwt dit als diefstal.

Mijn Klacht:

Ik heb een gratis proefpakket aangevraagd moest alleen 3.99 verzendkosten betalen, Ik zag in kleine letters als ik niet opzeg dat het automatisch na 14 dagen 59.99 uit mijn rekening geschreven wordt, en daarom heb ik gebeld heel lang aan de lijn gehangen en eindelijk met een mede werkster gesproken en aan geven dat ik verder niet mee wilde doen en dit eenmalig was, alles blijkt in orde te zijn, maar tegen de 14 dagen hebben ze toch nog 59.99 uit mijn rekening gehaald!! ik heb niet eens iets ontvangen! Dit is stelen!!

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yellow Active Burn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellow Active Burn in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellow Active Burn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yellow Active Burn

Heeft op 10 mei 2013 om 11:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant retouradres doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM