tan03 op 11 april 2013 over Yellow Active Burn in de categorie Beauty & Wellness
Klant retouradres gemaild. Zodra wij het pakket hebben ontvangen storneren wij het aankoopbedrag.
Een klant van Yellow Active Burn heeft ongevraagd een pakket ontvangen na het aanvragen van een proefpakket, waarvoor 3,95 euro werd afgeschreven. De klant was verrast door de automatische incasso van 59,95 euro en de toezending van een pakket voor drie maanden, zonder toestemming te hebben gegeven voor deze betalingen.
Ik heb 3,95 automatisch laten afschrijven voor een proefpakket. Wat schetst mijn verbazing dat ik nu een pakketje voor 3 maanden krijg en dat men 59,95 van mijn rekening gaat incasseren en dat vervolgens elke 3 maanden gaat doen. Ik heb niet om de toezending gevraagd en ook geen toestemming gegeven om van mijn rekening dit bedrag te incasseren.
AUB correctie van eea
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Yellow Active Burn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Yellow Active Burn nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yellow Active Burn in behandeling genomen
Heeft op 24 april 2013 om 10:11 geantwoord
Klant retouradres gemaild. Zodra wij het pakket hebben ontvangen storneren wij het aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yellow Active Burn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
