Mijn Klacht:

In April kreeg ik een ambtelijk stuk via Slagman met als inhoud dat Yards aangaf dat ik jaren terug een factuur vergeten was van hm. Alleen het bedrag werd genoemd. Maar niet de datum. Ik kon het kantoor niet bereiken. Dus netjes contact opgenomen via www.yardsalmere.nl/dossier en eerst gevraagd om meer gegevens. Maar ook netjes aangeboden om al met een oplossing te komen. Als ik deze fout had gemaakt dan neem ik graag mijn verantwoordelijkheid. En een betaling afspraak aangeboden. Vervolgens hoor ik niks. En omdat het dossier niet volledig was. Ik aangegeven heb ook niks te kunnen vinden en het ook vervelend vond waarom (mede door verhuizing) men niet de eerder communicatie naar het juiste adres had gestuurd. Zoals ik begreep was de post naar mijn oude adres gestuurd. Wat overigens heel vreemd is. Maar dat terzijde. Ik hoorde daarna niks meer. Logisch dacht ik ergens. Want het was niet een heel compleet dossier. Tot gisteren. Nu kreeg ik een envelop van Wittebrood. Wederom met Yards inhoud. Het bedrag was verhoogd en een dreiging van beslag op mijn voertuig. Ik besloot te bellen naar het kantoor. Maar men was niet bereikbaar door omstandigheden. Bizar. Want door omstandigheden heb ik vermoedelijk een niet eens hoge factuur gemist? Maar een bedrijf als Yards is onbereikbaar? Laat iemand dus compleet in de stress voor het weekend zitten? Zonder mogelijkheid van nette communicatie word je dus gedwongen om een veel hoger bedrag te betalen wat niet meer in verhouding staat? Waar was de eerdere communicatie? Maak je het zo voor mensen dan niet nog erger? Zelf heb ik ook enorm nare omstandigheden gehad. Keihard gevochten om beter te worden. En fouten maken is menselijk. Maar als je niet eens hier een kans krijgt het netjes op te lossen. En gedwongen word om een bedrag van ruim 700,- te betalen en anders ben je je voertuig kwijt. Terwijl het om een bedrag van 160,- ging wat je dus vermoedelijk bent vergeten? Of iemand anders heeft wat voor je besteld? Blijkbaar heeft er al een rechter goedkeuring gegeven? Maar waar is mijn bezwaar en voorstel dan voor geweest? Die ik netjes gelijk in april heb ingediend? Doet men en dat hoor ik vaker moedwillig?Dit zodat het flink oploopt en er zoveel dwang op zit zodat je wel betaald? Ik kan een bestel geschiedenis laten zien bij het betreffende bedrijf dat ik altijd netjes gelijk betaal. Nooit achteraf. Hoe is dit dan mogelijk. En waar is de bescherming tegen dit? En dan nog eigenlijk iets. Is dit de manier om met mensen om te gaan. Kan je ze niet beter hulp aanbieden als men het even niet kan betalen in plaats van deze bizarre aanvals tactiek? Ja ik heb bizarre omstandigheden mee gemaakt. En dit is juist zo niet helpend. Dit is een klap. Je hebt geen mogelijkheid tot communicatie. Maar ook geen kans. Krijg je dan niet dat mensen dan nog verder in de problemen komen?

Ik heb toch echt de neiging om zelfs de media hier bij op te zoeken. Het raakt mij enorm in mijn veilige gevoel dat ineens een deurwaarders kantoor zoiets kan doen. Ergens vertrouw ik het niet eens. Want hoe kan dit echt zijn als je niet eens contact op kan nemen. Ik heb geprobeerd weer in te loggen. Dat kan niet eens. Je kan alleen maar een mail sturen. Ik heb de persoon die het stuk bracht niet eens gezien. Terwijl ik wel aanwezig was.

Waar is de consumenten bescherming voor zoiets?

Gewenste Oplossing:

Dat men netjes persoonlijk contact opneemt. Dat als de factuur klopt er netjes een oplossing gevonden kan worden. Maar wel in verhouding met het bedrag. En een excuus vind ik wel op zijn plek.