Klacht: NOS steeds geen aansluiting

ptubbing op 11 juli 2021 over XS4all in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf XS4all
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 juli 2021

Een klant van XS4all heeft in februari een aansluiting aangevraagd voor internet in zijn nieuwe woning, maar na vijf maanden is er nog steeds geen verbinding. Ondanks meer dan 25 e-mails waarin de aansluitdatum steeds wordt uitgesteld, heeft de klant geen oplossing ontvangen, terwijl buren al wel zijn aangesloten op een andere provider. De klant betreurt de keuze voor XS4all en overweegt dat hij beter voor Ziggo had kunnen kiezen.

Mijn Klacht:

Was altijd zeer tevreden over XS4all totdat ik naar mijn nieuwe woning ging. Heb in februari een aansluiting aangevraagd en zou direct worden aangesloten. Nu 5 maanden later nog steeds geen internet. Alle buren hebben inmiddels een aansluiting (waarschijnlijk Ziggo) maar ik heb al meer dan 25 e-mails opvangen waarin doodleuk (soms op de dag zelf) de aansluitdatum steeds wordt verschoven. Had ik ik maar Ziggo gekozen……

Gewenste Oplossing:

Indien eerde beloften worden nagekomen en schade wordt gecompenseerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over XS4all

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over XS4all nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ptubbing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie