Mijn Klacht:

Ivm met een klacht aan mijn hand ben ik aan het rondbellen geweest voor een kliniek die een kijk operatie kon doen aan mijn hand.
De traditionele operatie zou me te lang van mijn werk houden,en volgens verkregen inlichtingen zou een kijk operatie sneller herstellen waardoor minder ziekte verzuim.
Xpert Clinic zei aan de telefoon dat ze dat deden,waarna ik een afspraak maakte met ze voor eind januari 2018 .
Daar aangekomen kregen we een intake gesprek met een arts,die vertelde dat ze geen kijk operaties deden,dus was ik binnen gehaald op valse belofte’s wat mij betreft.
Er werd duidelijk verteld u kunt afzien van ons aanbod zonder kosten .
Er is na overleg thuis besloten dat we met Xpert Clinic niet verder gingen ivm de onjuist verstrekte informatie.
In maart ben ik behandeld aan mijn hand in een regulier ziekenhuis tot volle tevredenheid.
Voor mij was de kous verder af,tot we bericht kregen van de zorgverzekeraar dat er 89,10 e werd gedeclareerd door Xpert Clinic.
Na bellen met ze,werd er nogal verbaasd gereageerd op mijn vraag over de kosten Dit gaat toch van uw eigen risico af,ja dat klopt,alleen is het wat het zegt,eigen risico en moet ik dat dus zelf betalen.
Op de vraag waar ik een klacht in kon dienen werd me naar een mail adres verwezen.
Ondanks mijn vragen per mail aan ze weigert Xpert Clinic te reageren.
Toen ik me aan melde als nieuwe cliënt waren ze erg snel,nu hebben ze geen interesse lijkt het om te praten.
Hoewel ik er van uit ging dat de declaratie een vergissing was,lijkt het nu
dus niet zo te zijn gezien de arrogantie dat ze niks laten horen.

Ik zou een ieder adviseren om Xpert Clinic te mijden omdat ze toch kosten declareren die ze niet maken ook al zeggen ze dat je kosteloos van het consult gebruik kunt maken.
Je wordt eenvoudig voorgelogen dus.

Gewenste Oplossing:

Excuus,uitleg leugens en terugdraaien declaratie.