Klacht: slechte service

J Mooijen op 11 januari 2016 over Xclusive-Deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Xclusive-Deals.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 11 januari 2016

Een klant van Xclusive-Deals.nl heeft een klacht ingediend over de slechte service na het ontvangen van een defecte dashcam. Ondanks meerdere e-mails waarin om een vervangende zuignap werd gevraagd, heeft de klant geen reactie of oplossing ontvangen. De beloften van het bedrijf om de zuignap te sturen zijn niet nagekomen.

Mijn Klacht:

Afgelopen zomer dashcam via vakantieveiling ontvangen van xclusive.Bij aankomst was accu defect kreeg nieuwe cam geleverd.Sinds 5 december 2015 is de zuignap defect gegaan,na een mailtje werd nieuwe beloofd maar niks ontvangen.verschillende mails nog gestuurd krijg als antwoord ;vergeten;wordt verstuurd;dan is verzonden en na laatste mail van 29 dec.2015 geen enkele reactie van hun kant.

Gewenste Oplossing:

Als je iets toezegt moet je dat nakomen .Ik heb hun gevraagd waarom het steeds fout gaat, echter geen reactie.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xclusive-Deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Xclusive-Deals.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Xclusive-Deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dinsdag 12-01-2016 mail gehad van XClusive dat zuignap verzonden zou worden echter nog niks ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Op 21-01-2016 eindelijk de lang verwachte zuignap ontvangen. met vr. gr.J Mooijen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM