Klacht: Xbox live

Alyvo op 30 juli 2020 over Epic Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Epic Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 30 juli 2020

Een gebruiker heeft veel geld geïnvesteerd in zijn Epic Games-account, maar ondervindt problemen bij het instellen van tweefactorauthenticatie (2FA) via Xbox Live. Bij het inloggen wordt hij gedwongen een nieuw account aan te maken, wat hij niet wil. Ondanks het versturen van een e-mail naar Epic Games, heeft hij geen reactie ontvangen en voelt hij zich niet geholpen.

Mijn Klacht:

het zit dus zo ik heb heel veel geld uitgegeven aan mijn account en ik wil dus daarom 2fa erop zetten alleen is het probleem als ik met xbox live wil inloggen en ik doe dat moet ik een heel nieuw account aangaan maken en dat zie ik niet zitten simpelweg omdat ik aan dit account al zoveel geld heb uitgegeven en ik heb daarvoor epic gemaild maar ze doen er helemaal niks mee en lezen het vlgm geen eens. Zouden jullie kunnen helpen

Gewenste Oplossing:

Als ze me kunnen helpen met inloggen en eventueel kunnen helpen om emailadress op mijn echte account te kunnen resseten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Epic Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Epic Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alyvo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM