Mijn Klacht:
Na de bestelling te hebben ontvange, helaas een klacht moeten indienen dat er 2 van de 5 canvassen beschadigd zijn. Je moet een klacht via hun site indienen. Alles ingevuld en foto’s erbij gedaan. So far so good. Daarna begon de troubles. Eerst konden ze op mijn naam en mail adres geen bestelling vinden. Nogmaals het ordernummer doorgegeven met de mededeling dat dit op hun site al is ingevuld. Dat hadden ze niet gevonden. Vervolgens ko.mt de vraag om de foto’s te sturen. Hier ook de opmerking gegeven dat dat al via de site is gestuurd. Krijg he als antwoord: het is een kopie, we kunnen de foto’s niet openen. Waaarom moet men een klacht via de site indienen, wanneer er niks met dat bestand gedaan wordt. Ik heb nu het idee dat er bewust moeilijk wordt gedaan om een klacht niet te hoeven afhandelen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze beide canvassen opnieuw versturen of wanneer ze het geld terug betalen.
(10)
