Klacht: Wat een slechte afhandeling van klachten en retourzending

Nvf op 03 maart 2023 over www.online-koopjes.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 maart 2023

Een klant heeft een driehoek dweil mop besteld, maar het uitwring systeem werkt niet naar behoren. De retourprocedure wordt als duur en omslachtig ervaren, en na een eerste reactie op de klacht blijft verdere communicatie uit. De klant is teleurgesteld over de klantenservice en besluit in de toekomst niet meer bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Heb een driehoek dweil mop besteld en ontvangen. Het uitwring systeem werkt echter niet. Daarom had ik dit systeem gekocht. In eerste instantie wel een reactie op mijn mail. Retourneren was erg duur en omslachtig. Ze wilden wel 50% van de aankoopprijs betalen als ik binnen 48 uur akkoord zou gaan. Op verder mailverkeer werd niet gereageerd. Ook telefonisch niet te bereiken. Wat een ongelofelijk slecht bedrijf met een miserable klantenservice. Jammer hoor dat men de zaken zo slecht/totaal niet afhandelt. Ik koop hier dus nooit meer iets. Allemaal Chinese slechte producten. U bent gewaarschuwd is dus weggegooid geld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met retourneren van aankoopbedrag en verzendkosten.en daarna stuur ik het retour. Ze zijn niet te vertrouwen. Je kunt anders naar je geld fluiten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.online-koopjes.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.online-koopjes.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nvf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten